Medical Store Staff की छोटी गलती से Customer कैसे छूटा? | Real Case Study
MEDICAL STORE REAL CASE STUDY #3 एक Syrup Medical Store में मौजूद थी, फिर भी Customer को नहीं मिली एक छोटी-सी Staff Communication और Checking की गलती ने दो Medical Stores के बीच हुई एक घटना को एक बड़ी सीख में बदल दिया। यह Case Study किस बारे में है? Medical Store पर काम करते समय कई बार ऐसी Situation आती है, जब Staff एक साथ कई Customers को Handle कर रहा होता है और उसी समय कोई दूसरा व्यक्ति किसी Medicine या Product के लिए Medical Store पर आ जाता है। ऐसी Busy Situation में अगर बिना Check किए जल्दी में जवाब दे दिया जाए, तो एक छोटी-सी गलती का असर Customer और Business दोनों पर पड़ सकता है। इस Case Study की सबसे जरूरी बात पहली घटना में Customer मेरे Medical Store पर नहीं आया था। Customer पहले Padosi Medical Store पर आया था। पहली घटना — Customer पहले Padosi Medical Store पर गया ...